Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. Quem trata os seus dados

A Green Forest Brasil (CNPJ 33.818.629/0001-00), responsável pela marca Amazonian Origin™, atua como controladora quando determina as finalidades e os elementos essenciais do tratamento de dados pessoais realizado neste site e nos serviços a ele relacionados.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, utilize o Canal de Privacidade e Proteção de Dados: politicas@amazonianorigin.com.br.

2. Dados pessoais tratados

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, país ou localidade e empresa, quando voluntariamente informada.

Descobrir: respostas voluntárias, preferências, objetivos, perfil resultante, experiência anterior, aplicação pretendida, interesse em materiais e identificadores técnicos necessários à continuidade da jornada.

Consultora Amazonian: mensagens enviadas, contexto necessário à conversa, identificador de sessão e informações necessárias à continuidade do atendimento.

Comércio: produtos e lotes de interesse, seleção, pedido, valores, reserva, pagamento e respectivo status, frete, entrega e rastreamento.

Entrega: nome do destinatário, endereço, CEP e contato necessário à realização da entrega.

Segurança: endereço IP quando efetivamente registrado, registros técnicos, identificadores de sessão e eventos de segurança.

Não tratamos categorias de dados que a aplicação não coleta.

3. Dados pessoais sensíveis

A Amazonian Origin™ não solicita deliberadamente dados pessoais sensíveis para realizar recomendações comerciais.

Recomendamos que você não insira em campos livres, sem necessidade, informações como:

• informações médicas ou de saúde
• convicção religiosa
• opinião política
• origem racial ou étnica
• vida sexual
• dados biométricos
• dados genéticos
• outros dados de natureza sensível

O interesse por cristais, simbolismo, meditação, contemplação ou bem-estar não é interpretado como declaração de religião, condição médica, diagnóstico ou qualquer outro atributo sensível.

4. Finalidades do tratamento

• funcionamento do site e das experiências de descoberta (Scanner e Descobrir)
• organização de respostas e geração de perfil de preferências
• atendimento pela Consultora Amazonian
• personalização de recomendações comerciais
• apresentação de catálogo e seleções
• formação, processamento e acompanhamento de pedidos
• checkout, pagamento e conferência de status
• logística, expedição, entrega e rastreamento
• atendimento e pós-venda
• segurança da informação e prevenção a fraude e abuso
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• exercício regular de direitos

5. Bases legais

O consentimento não é utilizado como base legal universal. Conforme a finalidade concreta de cada operação, poderão ser aplicadas as bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• legítimo interesse, quando cabível e observados os limites legais
• exercício regular de direitos
• consentimento, quando efetivamente necessário

Cada operação de tratamento é associada à base legal que lhe seja adequada, não havendo atribuição automática de uma única base a todas as atividades.

6. Personalização e decisões automatizadas

O Descobrir pode organizar automaticamente as respostas fornecidas e produzir um perfil e recomendações de materiais e seleções.

Trata-se de personalização e orientação comercial. Não constitui diagnóstico médico, decisão médica, avaliação psicológica, nem determina qualquer atributo sensível do titular.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, mediante contato pelo canal indicado nesta Política.

7. Inteligência artificial

A Consultora Amazonian utiliza tecnologia de inteligência artificial. As mensagens trocadas podem ser processadas pelos fornecedores tecnológicos necessários à execução do serviço, limitando-se ao necessário para responder à conversa.

Por segurança, não envie na conversa:

• senhas
• número completo de cartão
• credenciais de acesso
• documentos desnecessários
• dados bancários desnecessários
• informações médicas desnecessárias

8. Pagamentos

Os pagamentos podem ser processados pelo Mercado Pago quando a integração estiver ativa. Determinadas informações necessárias à transação são tratadas diretamente pelo provedor de pagamento, conforme as políticas aplicáveis a esse serviço.

A Amazonian Origin™ não armazena números completos de cartões de crédito.

9. Logística e entrega

Para viabilizar a entrega, dados estritamente necessários poderão ser compartilhados com o Melhor Envio, com a transportadora responsável e com demais prestadores indispensáveis à operação logística.

O compartilhamento limita-se aos dados necessários à expedição, ao transporte e ao rastreamento.

10. WhatsApp e pós-venda

O WhatsApp poderá ser utilizado para comunicações transacionais relacionadas à sua compra, como confirmação, expedição, rastreamento e suporte ao pedido.

O aceite dos Termos não equivale a consentimento para comunicações promocionais. Marketing e newsletter dependem de manifestação específica e separada, podendo ser revogados a qualquer momento.

11. Direitos do titular

Observadas as hipóteses e limites legais, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável
• oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal, em caso de descumprimento da LGPD
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da lei

As solicitações podem ser enviadas para politicas@amazonianorigin.com.br. Poderá ser necessária verificação razoável da identidade do solicitante antes do atendimento do pedido.

Determinados dados podem estar sujeitos a retenção legal, hipótese em que a eliminação não é imediata e será realizada quando cessada a obrigação de guarda.

12. Retenção e eliminação

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas e/ou ao atendimento de obrigações legais, fiscais, consumeristas, contábeis e contratuais, bem como para fins de segurança e exercício regular de direitos.

Quando a conservação deixar de ser necessária e não houver fundamento legítimo para retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme apropriado.

13. Segurança da informação

A Amazonian Origin™ adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Esta Política descreve as medidas em nível apropriado, sem detalhar arquitetura ou controles internos específicos.

14. Cookies e armazenamento local

Atualmente o site utiliza apenas armazenamento necessário ao funcionamento da experiência, como sessão, segurança, preferências de idioma e continuidade da jornada iniciada no Descobrir ou na Consultora.

Não são utilizados, nesta versão, cookies ou tecnologias de rastreamento não essenciais para publicidade, remarketing ou medição de audiência de terceiros.

Caso, no futuro, sejam adicionadas tecnologias não essenciais, esta Política será revisada e um mecanismo de preferência será disponibilizado antes de sua ativação.

15. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização estão sempre indicadas no início deste documento.